Центр психосоціальної підтримки в Олевську (Житомирська область), що був створений в серпні 2025-го за моделлю PRO_MentalHealth та відкрився після ремонту 22 січня цього року, за кілька перших місяців роботи надав близько півтори тисячі послуг людям, які постраждали внаслідок війни. Фахівці Центру зазначають, що з моменту старту його діяльності вдалося налагодити поступове зростання довіри жителів громади до психологічної допомоги та домогтися зниження упередженого ставлення до теми ментального здоров’я. 

Поки в приміщенні тривали ремонтні роботи, мультидисциплінарна команда — два психологи, психіатр, юрисконсульт і фахівець з фізичної реабілітації — надавали послуги в приміщенні Центру надання соціальних послуг, а також проводила виїзні заходи до Ємільчинської і Білокоровицької громад для ознайомлення місцевих жителів з послугами Центру. Таким чином вдалося як поінформувати потенційних отримувачів послуг про діяльність Центру, так і налагодити його стабільну роботу. 

«Ми надаємо послуги ветеранам, сім’ям загиблих Героїв, чинним військовослужбовцям, членам родини зниклих безвісти військовослужбовців, внутрішньо переміщеним особам, дітям, які мають посттравматичний стресовий розлад тощо. Важливо, щоб доступ до нашої підтримки, до фахової допомоги мали не лише жителі Олевська, а й інших населених пунктів, тож виїзди мобільної команди стали постійною частиною нашої роботи: за кілька місяців ми провели 45 виїздів у населені пункти сусідніх громад, і маємо результати: звернення від жителів цих сіл до наших фахівців. Для нас це — хороший показник довіри й вдалого старту», — зазначають фахівці закладу. 

Суттєвий елемент налагодження роботи Центру психосоціальної підтримки на початку – це його інтеграція в систему всіх соціальних послуг, що вже надаються в громаді. Для цього в Олевську активно розвивають партнерства з різними інституціями та спільнотами фахівців. Наприклад, співпраця з педагогами, асистентами вчителя, психологами навчальних закладів  дозволяє вчасно виявляти дітей з освітніми труднощами, емоційними або поведінковими особливостями, та запропонувати ефективну підтримку: 

«За рекомендацією школи батьки звертаються до Центру вже з певним рівнем довіри, а спільна робота забезпечує кращі результати для дитини. Соціальні фахівці часто першими контактують із сім’ями у складних життєвих обставинах. Завдяки налагодженому партнерству родини, які потребують психологічної підтримки, кризового консультування або супроводу скеровуються до нас. А наш Центр, у свою чергу, стає надійною опорою для соціальних служб, що підсилює взаємну довіру та сталість співпраці. Також вдалося налагодити плідне партнерство з підрозділами ДСНС: після пожеж, обстрілів, евакуацій або інших травматичних подій сім’ї часто потребують психологічної підтримки, тож завдяки цій взаємодії фахівці ДСНС можуть скеровувати постраждалих до Центру, а ми — надавати первинну кризову допомогу, працювати з гострими стресовими реакціями та наслідками травматичного досвіду. Така взаємодія підсилює довіру жителів громади, адже Центр асоціюється з реальною допомогою в складних моментах життя. Так само особливо цінною є співпраця з підрозділами поліції, в першу чергу у випадках домашнього насильства, конфліктів у сім’ях тощо. Направлення від поліції до Центру дозволяють забезпечити психологічний супровід постраждалих осіб, профілактичну роботу та зниження рівня повторюваності кризових ситуацій. Це партнерство формує відчуття безпеки та підтримки з боку громади», — розповіла керівниця Центру Ірина Антонець. 

Завдяки активній промоційній роботі через висвітлення діяльності закладу у медіа, соціальних мережах, проведення інформаційних зустрічей, розповсюдження друкованих інформаційних матеріалів поступово зростає рівень довіри та обізнаності про діяльність Центру. За словами його представників, це простежується через збільшення кількості звернень за рекомендацією на відміну від випадкових запитів, через повторні звернення клієнтів та членів їхніх родин, звернення від партнерів тощо: 

«Люди дедалі частіше приходять не в кризовий момент, а на етапі профілактики, що свідчить про зростання довіри та обізнаності. І ми як психологи помічаємо, як поступово зменшується упередженість щодо психологічної допомоги, як зростає готовність відверто говорити про емоційні труднощі та ментальне здоров’я. І ось за кілька місяців роботи ми вже бачимо, що наш Центр сприймається не як «місце для крайніх випадків», а як безпечний і підтримуючий простір, як надійний партнер, до якого можна звернутися в різні життєві періоди — від профілактики до кризової підтримки», — поділилися спостереженнями психологи Центру. 

Фахівці установи успішно втілюють різні формати роботи з отримувачами послуг залежно від потреб та завдань. Наприклад, щотижня працювала група психологічної підтримки для сімей загиблихвійськовослужбовців. Це закрита група з приблизно 10 осіб, котрі пройшли програму систематичної фахової підтримки. Результатами стали зниження інтенсивності гострих емоційних реакцій (шок, провина, сильна тривога); формування безпечного простору для проживання горя без осуду та тиску; поступове відновлення емоційної стабільності та здатності функціонувати в повсякденному житті;зменшення відчуття ізольованості, поява підтримки з боку людей з подібним досвідом. Інший приклад роботи команди Центру — це створення групи підтримки для дітей із родин загиблихвійськовослужбовців. Для них проводилися регулярні групові заняття з елементами арттерапії, ігрових та тілесно-орієнтованих методів. Завдяки цій підтримці діти відчули зниження тривожності, навчилися безпечно висловлювати почуття, пов’язані з втратою, почалося поступове відновлення відчуття безпеки та довіри до дорослих.  

«У нашій практиці є численні випадки, коли учасники продовжували взаємодію з Центром після завершення групових програм. Зокрема, батьки після груп підтримки зверталися за індивідуальними консультаціями або долучалися до інших програм Центру; сім’ї, які отримали групову допомогу, рекомендували Центр знайомим і родичам; учасники груп емоційного відновлення залишалися на зв’язку, брали участь у подальших заходах та просвітницьких зустрічах. Це свідчить про сформовану довіру, відчуття безпеки та сприйняття Центру як стабільного ресурсу підтримки, а не разової послуги», — розповіли фахівці. 

Зараз робота закладу триває: після ремонту приміщення та отримання реабілітаційного обладнання послуги стануть ще більш адресними та ефективними: 

«За перші місяці роботи ми побачили, наскільки великою є потреба громади у безпечному просторі для підтримки й відновлення. Наш головний результат — це довіра людей: вони повертаються, приводять рідних і звертаються не лише в момент кризи, а й для профілактики. Ми переконалися, що системна, людяна й партнерська робота справді змінює життя», — переконана очільниця Центру Ірина Антонець. 

Саме в перші місяці після початку роботи Центрам психосоціальної підтримки доводиться чимало працювати над налагодженням довірливого ставлення з боку жителів громади та партнерів, і від того, як вдасться налагодити цей процес, залежить всі подальша діяльність:  

«На старті роботи центри психосоціальної підтримки закономірно стикаються з певною недовірою, стигматизацією та упередженнями з боку жителів громади — і це очікуваний процес. Саме тому важливо, щоб фахівці системно працювали над підвищенням впізнаваності центрів, пояснювали свою роль і формували довіру до послуг психосоціальної підтримки як серед населення, так і в професійному середовищі», — переконана експертка проєкту PRO_MH_Zhytomyr Ірина Гладка. 

Центр психосоціальної підтримки в Олевську створено в межах проєкту PRO_MH_Zhytomyr «Психологічна реабілітація та соціальна адаптація в Житомирській області. Впровадження на місцевому рівні моделі PRO_MentalHealth: психосоціальна підтримка ветеранів та осіб постраждалих від війни», що реалізується за фінансової підтримки Програми польської співпраці у сфері розвитку Міністерства закордонних справ Республіки Польща, а також Офісу Координатора програм допомоги США в країнах Європі та Євразії Державного департаменту США в рамках 11-го раунду програми «Development Cooperation PartnershipProgram».